يمكنك التعرف معنا اليوم عن خطوات الاستعلام عن مخاطبة ولاء للتأمين تلك الخدمة التي تتم بشكل إلكتروني، وفي الحقيقة يبحث عن طريقة ذلك بناء على مؤشرات محركات البحث عدد كبير من مواطني المملكة الذين يريدون الاستعلام عن مطالبات شركة ولاء بطريقة يسيرة وسريعة دون التوجه إلى أحد فروع الشركة، وقد وفرت الشركة ذلك من أجل راحة العملاء المتعاملين معها.
قد يهمك ايضًا: أسعار ولاء للتأمين على المركبات وتأمين السفر
خطوات الاستعلام عن مخاطبة ولاء للتأمين
يمكنك تطبيق خطوات الاستعلام عن مخاطبة ولاء للتأمين بكل سهولة كما يلي:
- ادخل على موقع شركة ولاء الإلكتروني الرسمي من هنا.
- من داخل الصفحة الرئيسية اضغط فوق الخدمات الإلكترونية.
- انقر فوق تبويب تتبع مطالبتك أون لاين.
- سوف تدخل على نافذة خاصة بتسجيل مجموعة من البيانات المهمة للاستعلام عن المطالبة.
- سجل البيانات المطلوبة في الخانات المبينة أمامك.
- اضغط فوق استعلام.
- سوف يقوم النظام الآن بعرض كل تفاصيل مطالبتك لكي تتعرف على حالتها وهل قبلت أم رفضت.
الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء عبر الهاتف
وفرت شركة ولاء أيضًا خطوات الاستعلام عن مخاطبة ولاء للتأمين عن طريق الهاتف عبر الرقم المجاني الموحد المخصص للتواصل مع موظفي خدمة العملاء للتعرف على حالة المطالبة، وهذا الرقم هو 920001742، أو يمكنك أن تزور واحدًا من مراكز المطالبات التي تتبع الشركة سواء في الرياض أو الخبر أو جدة.
طريقة رفع مطالبة تأمين ولاء للعملاء
بعد أن بينا خطوات الاستعلام عن مخاطبة ولاء للتأمين يمكنك من الأساس رفع المطالبة أمام ولاء عبر الموقع الإلكتروني للشركة، وكان هدف الشركة من توفير تلك الخدمة تمكين العملاء من إتمام الأمر بسهولة عبر مجموعة خطوات بسيطة وهي:
- ادخل على موقع شركة ولاء الإلكتروني الرسمي من هنا.
- ثم توجه إلى تبويب الخدمات الإلكترونية.
- اضغط فوق خدمة ارفع مطالبتك.
- حدد أيقونة رفع المطالبة لعملاء شركة ولاء.
- ادخل البيانات الخاصة بك والتي يطلبها الموقع.
- اضغط فوق عبارة إرسال كود التحقق.
- ادخل كود التحقق في المكان المخصص له.
- اضغط بعد ذلك فوق كلمة التالي.
- أجب على الأسئلة التي يوجهها النظام إليك بلا أو نعم.
- إذا كانت إجابتك بنعم، عليك الآن أن تدخل البيانات التي تطلب منك.
- اضغط فوق كلمة التالي.
- حمل الآن النموذج لكي توقع عليه، ثم تعيد رفعه من جديد.
- اكتب كل البيانات المطلوبة في النموذج.
- حمل النموذج من جديد، ثم اضغط فوق كلمة التالي.
- سجل البيانات التي تطلب منك في خاناتها.
- ادخل رقم الايبان.
- ارفع المستندات التي تطلب منك.
- اضغط فوق كلمة التالي.
- سوف تتبين أمامك رسالة داخل الصفحة تؤكد إتمام تقديم المطالبة بنجاح.
فتح مطالبة لغير عملاء ولاء
يمكن للغير أو الطرف الثالث أن يقدم مطالبة أمام شركة ولاء، وذلك عن طريق تنفيذ التعليمات التالية:
- ادخل على موقع شركة ولاء الإلكتروني الرسمي من هنا.
- ثم توجه إلى تبويب الخدمات الإلكترونية.
- اضغط فوق خدمة ارفع مطالبتك.
- انقر فوق عبارة فتح مطالبة لغير العملاء في شركة ولاء.
- ادخل البيانات المطلوبة منك.
- اضغط فوق عبارة إرسال كود التحقق.
- ادخل كود التحقق في مكانه.
- اضغط فوق كلمة التالي.
- أجب على الأسئلة التي يوجهها النظام إليك.
- اضغط فوق كلمة التالي.
- قم برفع وصل شركة نجم.
- اضغط فوق كلمة التالي.
- أجب على سؤال هل أنت صاحب السيارة؟.
- إذا كانت إجابتك بنعم، عليك الآن أن تدخل البيانات التي تطلب منك.
- قم برفع المستندات اللازمة.
- اضغط فوق كلمة التالي.
- أجب على سؤال هل قيمت السيارة من جانب تقدير؟ وإذا كانت إجابتك نعم، ارفع وصل التقييم.
- اضغط فوق كلمة التالي.
- ضغط فوق كلمة التالي.
- حمل الآن النموذج لكي توقع عليه، ثم تعيد رفعه من جديد.
- اكتب كل البيانات المطلوبة في النموذج.
- حمل النموذج من جديد، ثم اضغط فوق كلمة التالي.
- سجل البيانات التي تطلب منك في خاناتها.
- ادخل رقم الايبان.
- ارفع المستندات التي تطلب منك.
- اضغط فوق كلمة التالي.
- سوف تتبين أمامك رسالة داخل الصفحة تؤكد إتمام تقديم المطالبة بنجاح.
المستندات المطلوبة لتقديم مطالبة تأمين ولاء
لكي تتمكن من تطبيق خطوات الاستعلام عن مخاطبة ولاء للتأمين بعد تقديم المطالبة عليك أن توفر مجموعة مستندات وهي:
- نسخة طبق الأصل من بطاقة الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- رخصة العميل صاحب السيارة.
- كتابة النموذج الخاص بالمطالبة.
- في حالة وجود طرف ثالث قام بالهروب وتم التبليغ عن ذلك، يقدم للشركة صورة من البلاغ.
- إشعار المراجعة.
- صور الحادث الذي تعرضت السيارة له.
استرجاع تأمين ولاء
يمكنك أن تسترجع تأمين السيارة من شركة ولاء عن طريق تقديم طلب إلكتروني عبر موقع الشركة عبر مجموعة من الخطوات مثل خطوات الاستعلام عن مخاطبة ولاء للتأمين وهذه الخطوات هي:
- ادخل على موقع شركة ولاء الإلكتروني الرسمي من هنا.
- ثم توجه إلى تبويب الخدمات الإلكترونية.
- اختر من بين الخدمات خدمة إلغاء تأمين السيارة.
- ادخل البيانات التي تطلب منك في الخانات المخصصة لها.
- اضغط فوق كلمة إرسال.
- ادخل كود التحقق البشري، ثم اضغط فوق تحقق.
- حدد الآن السبب وراء طلب استرجاع التأمين.
- سجل المعلومات التي تطلب منك.
- ارفع المستندات اللازمة.
- اضغط فوق كلمة إرسال.
- بعد أن تنتهي من تلك الخطوات سوف تتمكن من إلغاء التأمين من شركة ولاء بصورة ناجحة.
إجراءات تسوية مطالبات تأمين ولاء
نوضح في هذه الفقرة الإجراءات التي تتم من شركة ولاء من أجل تسوية مطالبات العملاء:
- شركة ولاء تلتزم عند تلقي المطالبة بتزويد العميل مقدم المطالبة بإفادة بأنها تسلمت المطالبة بالفعل.
- تعلم الشركة مقدم المطالبة لكل النواقص التي تحتاج إليها لكي تتم المطالبة بنجاح لكي يكمل تلك النواقص خلال 3 أيام دوام.
- تُعين الشركة خبير من أجل أن يقوم بتقدير الخسائر بناء على معاينتها إذا لزم الأمر، وهذا خلال فترة 3 أيام على الأكثر.
- تسوي الشركة المطالبة التي لا تتجاوز 2000 ريال سعودي بكل نزاهة وبدون مساومة خلال 5 أيام دوام منذ يوم استلام المطالبة من الشركة بكل المستندات المطلوبة.
- تقوم الشركة بتسوية المطالبة التي تتجاوز 2000 ريال سعودي بكل نزاهة وبدون مساومة خلال 10 أيام دوام منذ يوم استلام المطالبة من الشركة بكل المستندات المطلوبة.
إلغاء مطالبة تأمين شركة ولاء
يمكن للعميل أن يطلب إلغاء مطالبة كان قد قدمها من قبل، ويمكن ذلك بطريقة إلكتروني عبر مجموعة من الخطوات وهي:
- ادخل على موقع شركة ولاء الإلكتروني الرسمي من هنا.
- سجل الدخول على موقع الشركة بكتابة رقم الهوية أو الإقامة.
- ثم توجه إلى تبويب الخدمات الإلكترونية.
- من بين الخدمات المبينة أمامك، حدد إلغاء مطالبة التأمين.
- اكتب رقم المطالبة.
- ادخل البيانات اللازمة.
- حدد السبب وراء طلب إلغاء المطالبة.
- ارفع المستندات المثبتة للأمر.
- قم بإجابة الأسئلة المطروحة عليك.
- انقر فوق كلمة إرسال.
- سوف يرسل الموقع رسالة تؤكد عملية الإلغاء.
طرق التواصل مع شركة ولاء
يمكن التواصل مع ولاء عن طريق أكثر من طريقة توفرها الشركة وهي:
- التواصل عبر أرقام الشركة وهي 920001742 أو 8001199222.
- التواصل من خلال رقم الفاكس وهو 00966225586513.
- تويتر الشركة الرسمي يمكن الوصول إليه من هنا.
- مراسلة الشركة من خلال بريدها الإلكتروني الذي يمكنك الوصول إليه بكل سهولة من هنا.
- زيارة الشركة في واحدًا من الفروع القريبة منك، ومن تلك الفروع:
- المكتب الرئيسي الموجود في الخبر، شارع خادم الحرمين الشريفين، مبنى عادل خاشقجي، ورقم التليفون هو 8001199222.
- الإدارة الإقليمية الموجودة في الرياض، طريق الملك فهد الفرعي، حي العليا، برج الإبداع، ورقم التليفون هو 00966115109300.
- الإدارة الإقليمية الموجودة في جدة، طريق الأمير محمد بن عبدالعزيز، مركز التحلية، ورقم الهاتف 00966126068534.
- يمكنك التعرف على مواقع أيًا من الفروع الأخرى من هنا.
تحدثنا اليوم معكم عن خطوات الاستعلام عن مخاطبة ولاء للتأمين سواء بطريقة إلكترونية أم من خلال التواصل الهاتفي أو عبر زيارة فرع الشركة، كما بينا الطريقة التي يمكن بها أساسًا رفع مطالبة أمام ولاء والمستندات المطلوبة لذلك، كما أوضحنا طريقة تتبع المطالبة وطرق التواصل مع الشركة الكثيرة والمتنوعة.